REGIO – De IT-systemen van supermarktketen Albert Heijn liggen er sinds zondagavond uit. Hierdoor kunnen geen boodschappen worden bezorgd, zegels gespaard worden of gebruik gemaakt worden van persoonlijke aanbiedingen. De klantenservice is ook niet te bereiken. Zusterbedrijven Etos en Gall & Gall lijden ook onder de storing.
Wanneer de storing is opgelost is nog niet duidelijk. In een statement zegt Albert Heijn: “We onderzoeken het incident en werken aan het herstellen van onze diensten. De bescherming van de gegevens van onze klanten, medewerkers en partners staat daarbij voorop.”
Voor aanbiedingen moeten klanten ouderwets in de folder kijken. De digitale prijskaartjes werken namelijk ook niet. Voor misgelopen voordeel of spaarzegels kunnen klanten later nog aankloppen bij de keten. “We vragen klanten hiervoor hun kassabon goed te bewaren”, aldus Albert Heijn.
Shoppers in Aa en Hunze meest geraakt
In Drenthe is de gemiddelde afstand naar een supermarkt relatief hoog. In Aa en Hunze is de gemiddelde afstand tot een supermarkt zelfs 2,4 kilometer. Dit is zelfs voor Drentse standaarden een flinke afstand. Voor mensen die daar boodschappen laten bezorgen, is de storing extra zuur.